Protection des donnees

RGPD et traitement des donnees

Fast IA Service est opere avec Fast IT Service SRL. Cette page resume notre approche lorsque nous traitons des donnees dans le cadre d un contact commercial, d une mission informatique ou d un projet IA pour une PME.

Cette page est informative. Les conditions contractuelles signees avec un client restent prioritaires lorsqu elles precisent un perimetre, des mesures ou des obligations plus detaillees.

Nos roles selon le contexte

Responsable du traitement

Fast IA Service / Fast IT Service SRL agit comme responsable du traitement pour ses propres donnees : demandes de contact, relation commerciale, facturation, support, prospection raisonnable et suivi client.

Sous-traitant pour les donnees de nos clients

Lorsque nous intervenons sur les donnees d un client, par exemple pour maintenir un systeme, connecter des outils, preparer une automatisation, deployer un agent IA ou analyser des documents, le client reste en principe responsable du traitement. Nous agissons alors comme prestataire technique, selon ses instructions et dans le cadre de la mission convenue.

Categories de donnees possibles

Selon le service demande, nous pouvons traiter :

  • coordonnees professionnelles : nom, societe, email, telephone, fonction ;
  • informations de cadrage : besoin, outils utilises, contraintes de confidentialite ;
  • donnees techniques : journaux, tickets, captures d erreur, configurations ;
  • documents ou exports fournis par le client pour une mission precise ;
  • donnees de facturation et de suivi administratif.

Finalites

  • repondre aux demandes de contact ;
  • preparer un audit, une offre ou une mission ;
  • livrer, maintenir et securiser les services convenus ;
  • assurer le support et la continuite technique ;
  • respecter nos obligations administratives, comptables et legales.

Nos engagements

  • Limiter les donnees traitees a ce qui est utile pour cadrer, livrer et maintenir le service convenu.
  • Ne pas revendre les donnees clients.
  • Restreindre les acces aux seules personnes qui en ont besoin pour la mission.
  • Documenter les prestataires techniques utilises lorsque des donnees client leur sont confiees.
  • Assister le client dans le traitement des demandes RGPD liees aux traitements que nous operons pour lui.

Mesures de securite

  • Acces limites et comptes nominatifs lorsque c est possible.
  • Confidentialite des intervenants et prudence dans la manipulation des exports, documents et bases de donnees.
  • Choix d architectures adaptees au niveau de confidentialite attendu : cloud europeen, environnement dedie, solution locale ou approche hybride selon le projet.
  • Sauvegardes et restauration encadrees selon le service retenu.
  • Validation humaine avant automatisation de flux sensibles.

Prestataires et outils

Selon le projet, des prestataires techniques peuvent intervenir : hebergement, Microsoft 365, outils de supervision, fournisseurs de modeles IA, outils de sauvegarde, services de messagerie ou infrastructure dediee. Leur usage depend du niveau de confidentialite convenu avec le client.

Pour les projets sensibles, nous pouvons cadrer une approche plus isolee : environnement dedie, traitement local, cloisonnement par client, ou validation explicite avant usage d un service externe.

Durees de conservation

Les donnees de contact et de suivi commercial sont conservees le temps necessaire au traitement de la demande et a la relation commerciale. Les donnees de facturation sont conservees selon les obligations comptables applicables. Les donnees traitees pour le compte d un client sont conservees selon la mission, le contrat et les instructions du client.

Droits des personnes

Les personnes concernees peuvent demander l acces, la rectification, l effacement, la limitation ou l opposition lorsque ces droits s appliquent. Lorsqu une demande porte sur les donnees d un client final, nous assistons le client responsable du traitement dans la mesure du perimetre technique confie.

Contact

Pour toute question relative a la protection des donnees :
Email : bonjour@fastiaservice.be
Telephone : 081 73 15 05

Pour une demande commerciale ou un cadrage de projet, utilisez aussi la page contact.